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2017双11战前冲刺大会,又一城冲锋号嘹亮吹响新零售

发布时间:2017-10-11来源:又一城 双11 新零售

10月11日下午,作为全国领先的全渠道零售服务商,又一城正式开启了主题为“新零售全保障”的双11战前冲刺大会!城里人众志成城,立誓以最好状态完成双11客户保障工作。


首先由又一城首席产品官王丽莎和首席技术官黄街文宣讲了双11总体规划部署,正式拉开2017年双11倒数一个月的冲刺序幕。他们表示,去年双11优衣库全国400家门店线上下单线下取货的现象,昭示新零售时代的到来,而今年的双十一,我们从技术到实施都肩负重任,不仅要保障自身系统技术稳定,更需接近客户,引导客户通过线上线下融合的方式为顾客带来更多购物的便利与欢乐。



紧接着全渠通产品开发及测试部门,运维部门、客服部门、项目部门、实施部门、行政部门等五大部门分别立下双11保障情况的“投名状”。其中,产品部门计划完成多轮的产品测试,确保系统稳定,承住双11海量订单的冲击。而客户部门则表示,保证双11期间将24*3小时严阵以待,在线、电服,快速接收与处理客户需求。实施部门则强调,双11期间厦门总部以及广州、深圳、杭州、上海、北京、成都分公司实施人员将全力赶往客户现场,现场支持客户工作。



与其说双11是由阿里发起的消费者一年一度的剁手狂欢,不如说是演变为当下全民狂欢的消费购物节。2016年马云传统的纯电商时代已经过去,单纯线上的购物已经成为过去式。新零售时代当下,伴随消费者O2O全渠道购物升级的需求,线上与线下融合的全场景购物已然成为趋势。无论是对于传统电商,还是O2O新零售商家、还是已转型升级的传统零售商,双十一期间零售系统足够稳定、线上线下数据协同性够强、消费者体验足够快、足够好是决胜双十一的先发抓手。



基于此,又一城肩负重大使命,不仅要保证双十一期间,线上海量订单集中生成时,后端全渠通-全渠道销售ERP系统的多方数据对接畅通无阻,而且需维稳前端来店易-门店移动营销系统与UPOS-智能门店销售系统,保障线上线下商品、库存、渠道、会员、服务的协同稳定。



此次战前冲刺大会,又一城立誓以“勤劳、团队、求实、自律”的蜜蜂精神,从前后端协同发力,畅通线上线下多平台多店铺的庞大数据对接,从而在新零售时代为消费者双十一血拼造坚强“后盾”。



值得一提的是,针对传统双十一纯线上发货时效性差、退货麻烦、运输时间长达20天甚至一个月等诸多消费者体验极差的问题。如今,双11全民狂欢节已逐步全渠道化。不仅电商线上发力相争,线下乃至线上线下零售都相拥而入,欲创收双十一!因此,为了满足消费者个性化的需求、高质量的服务、简平快的消费程序等标准,创造一种跨距离、无差别的购物体验,又一城特别为合作零售企业的就近门店购物、发货、退货等便民快捷功能,以及电商直播、1小时达、次日达等服务提供技术支持,以保证消费者获得双11快捷购物体验和售后服务,从而为2017消费者血拼“提速”。



今年双11的冲锋号已经吹响,不仅在于维稳传统电商平台,更在于全保障新零售下的全渠道!又一城将会全力以赴,时刻准备着与客户一道,保证在线订单快速处理,并共同升级新零售市场。

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