科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
当前位置:零售资讯>电商一味禅>业界资讯>2019社交电商白皮书|拼多多们如何以用户经营为核心打造全触点场景

2019社交电商白皮书|拼多多们如何以用户经营为核心打造全触点场景

发布时间:2019-08-09来源:又一城 社交电商 拼多多 小红书 社交新零售


  2018年社交电商融资火热:融资28笔,总金额150亿元人民币以上。其中,拼多多获得13.69亿美元的最高融资,云集、小红书等均获得数亿元融资;


  2019年资本市场热度不减: 2019年上半年已经发生17笔融资事件,总金额在20亿元人民币以上。


  社交电商热度持续上升,在2019亿邦社交电商大会上,亿邦研究院发布《2019中国社交电商白皮书(简版)》,报告就社交电商价值、社交电商前景、社交电商标杆这三个问题展开讨论。


社交电商


  一、社交电商价值何在?


  1.核心驱动力:整体行业发展谋求变革


  中国电子商务发展增速放缓,传统电商获客成本上升,整体行业发展谋求变革。


  商家:流量稀缺,商家获客成本持续攀升,挤占利润空间;

  消费者:营销套路化,削弱消费者信任;下沉市场需求旺盛,传统电商覆盖不足;

  平台:平台流量见顶,品牌/商品同质化严重;单纯算法推荐的“千人千面”营销只能基于已发生数据,做不到精准的销售预测。


社交电商


  2.对比传统电商


  1)社交电商网络效应降本增效


  传统电商通过零售、营销、物流、金融等业态整合,形成供给侧的网络协同效应,进而提高组织效率、分摊服务成本。

  社交电商以消费者人际关系为着力点,通过人的裂变聚合形成需求侧的大规模效应,反向驱动零售降本增效。


社交电商


  2)社交电商以用户经营为核心


  传统电商以产品经营为核心,通过渠道运营和产品营销触达最广域的消费者。

  社交电商以用户经营为核心,利用多元生活场景进行需求营销,追求与用户持续产生互动和转化。


社交电商


  3)人:社交电商用户较传统电商用户更具成长空间


  以社交电商为主的用户更多是社交时长充裕的群体,在低线城市发酵更快,对价格也更为敏感,在生命周期不仅仅是用户,还有粉丝、会员、店主、商业伙伴等多重可能,能够纵向成长、持续创造价值。



  4)货:社交电商赋予商品更多价值


  社交电商的创新在于赋予商品不同的意义,挖掘更具传播力的内容,利用信任、情感、情怀、价值观等感性因素促进品牌溢价及推荐转化。



  5)场:社交电商打造全触点场景


  社交电商模式下,购物已经成为一件随地随地都能发生的事情,触点即场景。



  3.社交电商的价值创新


  拓宽用户关系:通过人际关系经营,变利益驱动的单纯买卖关系为情感驱动的社交好友关系,提升用户粘性。

  提升转化效率:利用圈层化的社交渠道进行信息筛选,保证社交内容与用户需求的精准匹配,促进有效转化。

  创新传播方式:通过分佣、砍价等利益刺激手段,实现商品曝光基于社交关系链的病毒式传播、指数级增长。

  沉淀私域流量:依托社交媒介和工具,获取低成本、高质量的流量并有效留存,帮助商家沉淀自有用户资产。

  反驱柔性供应链:基于对前端用户需求的全面了解、个性化订单的规模聚合,反驱后端供应链实现柔性改造。


  二、社交电商的前景如何?


  1.社交电商基础设施化:无社交、不电商


  社会商品供应过剩,商品个性化、定制化革新趋势为社交电商提供了舞台。国家政策的逐步规范、众多成功企业示范以及资本市场的肯定,使行业集中度得以提升,并呈现市场双向渗透趋势:低线城市的拼购模式向高线城市延伸,中高线城市的内容电商、会员制模式下沉。


  2.社交关系链扩容:弱社交、泛参与、强把关


  强关系社交模式下熟人客户数量有限,裂变存在天花板。随着个人意识崛起,技术工具成熟+用户心智成熟,提供了全民参与社交电商的机会。个人/平台都可以成为社交电商渠道节点,利用情感互动+利益激励的参与机制,刺激用户为实现满足感、表现欲、收益而主动创新。


  3.聚焦零售本质纵深化发展


  流量获取:接入成熟吸粉的社交电商服务生态,获得低成本高效率的赋能;

  用户运营:确立用户运用模式,建立与用户的深度连接,沉淀核心用户资产;

  提升供应链效率:充分挖掘用户价值,理解并聚合用户需求,反驱柔性供应链能力建设。


  三、社交电商百家争鸣,谁是标杆?



  1.社交内容电商:关键词——内容,依托优质内容引导价值观型消费决策


  1)闭环型

  通过内容运营在自营平台上实现引流、变现、服务、留存全闭环。盈利构成:平台入驻收费+商家服务费+广告/营销收入+商品销售(自营)


  2)导流型

  通过内容运营匀溜、留存并导向第三方(平台或商家)实现变现。盈利构成:销售返佣+广告/营销收入


  2.社交分享电商:关键词——裂变,依托社交关系链促进用户裂变和商品传播


  1)拼购型

  通过拼团低价吸引社交关系链上对价格敏感的潜在消费者,在自营平台上变现。盈利构成:广告/营销收入+交易佣金


  2)分享型

  通过情感分享/利益刺激吸引社交关系链上对分享者信任的潜在消费者,导向第三方变现。盈利构成:CPS营销推广收入(成交佣金)


  3.社交零售电商:关键词——供应链,依托社交零售能力促进存量优化与增量挖掘


  1)B2C型

  传统零售商通过新建社交零售渠道,复制改良原有零售服务能力,实现新增量并在自有渠道体系内变现。盈利构成:商品销售+商家服务费


  2)S2B2C型

  自带社交电商基因的“卖货”平台,从零组件商品供应、物流、售后等零售服务能力,并通过小B分校、分享裂变等多种形式引流变现。盈利构成:商品销售+平台入驻费


  4.社交电商服务商:关键词——赋能,依托基于大数据、新技术的专业服务为社交电商各个环节赋能


  以又一城为例,为社交电商提供标准版/定制型的系统工具以及解决方案,以“销售员”为主体,帮助零售商开展社会化销售与获客。


热门标签MORE >
新商业一味禅
相关新闻 MORE >
在线营销
live chat