科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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瑞幸、西贝、乐纯酸奶……详解大咖千万级的用户裂变-留存-转化

发布时间:2019-08-13来源:又一城 裂变 社会化营销 瑞幸


  瑞幸、西贝……提到这些品牌,很多人的第一反应不是他们家的咖啡多好喝、西北菜多好吃,而是“他们家的裂变营销玩得溜!”获客,是每一家零售企业都要面临的难题。这些大咖是如何玩转裂变营销,在短时间内获取百万甚至千万级别流量,还能将大部分用户留存下来、持续转化?


裂变营销


  瑞幸:可持续的裂变带来1200万会员


  通过铺天盖地的楼宇广告和微信朋友圈广告,触达海量用户,首杯免费,分享给朋友,朋友首杯免费,自己还能免费再得一杯。朋友再分享给朋友,继续获得首杯免费……受“免费”的驱动,用户自发分享,达到迅速裂变的效果。


裂变营销


  “首杯免费”的裂变营销为瑞幸带来大量的初始用户,其中不乏一些喝完一杯免费咖啡就卸载瑞幸APP的用户。喝完一杯就走,那对于瑞幸来说,岂不是很亏?很快,瑞幸推出“每周满7件,瓜分500万”的有奖消费活动,持续吸引用户。用户为了满足一周消费7件的要求,会主动去探索瑞幸的产品,除了咖啡,还有各种轻食、蛋糕、茶饮甚至周边产品。


  在裂变的同时,瑞幸还推出《瑞幸咖啡宣言》,“喝咖啡不太健康?你想多了!欧美日韩每人年均引用300多杯”、“中国人没有喝咖啡的习惯?在瑞幸,86.9%都是回头客。”……年轻、时尚、有活力,瑞幸逐渐成为时尚白领的“标配”。


瑞幸


  瑞幸以“首杯免费”迅速裂变,在用户积累的同时,不断打磨自身的产品和品牌文化,以满足用户多元化的消费需求,逐渐培养用户的消费习惯,保持用户留存、促进转化,一年多的时间,瑞幸会员数达到1200万,并成功登录纳斯达克,解锁全球最快IPO成就。


  西贝:线上裂变+线下活动带来2.4亿利润


  西贝有明确的客群定位:35-45岁、有孩子、有一定经济基础的家庭。这一类的家庭,对食材的要求往往比较高,而西贝将自己的线上商城定位为:中产家庭的食品安全管家。西贝在微博、公众号发起互动话题,让用户预测某个产品的最优产地,例如大米、大枣、面粉等,猜对了送礼券,西贝将以此最为产品供应基地,并全程直播采购计划。猜测优质商品的最有产地,这个话题万网容易引发参与者的地域自豪感,猜对还送礼券,更激发用户主动参与、分享的兴趣,从而达到用户裂变的效果,线上商城获得9000万利润。



  线上裂变用户的同时,西贝在门店围绕孩子娱乐、成长、家庭亲子互动等需求,打造一系列营销活动。例如“亲子莜面”活动,邀请父母带孩子到门店,教孩子们做莜面,在学习成长的同时,享受快乐的亲子时光。上午场的莜面活动结束了,到了午饭时间,西贝会将孩子们亲手做的莜面下过,父母怎能拒绝?下午场的活动继续,活动结束又到晚餐时间……一天的餐饮问题都在西贝解决。一年3000场活动,6万个家庭、18万人次的参与,仅线下营销活动就带来1.5亿的利润。



  通过线上话题互动和线下亲子活动,西贝完成了用户从裂变到留存、转化的全过程,将传统餐饮门店与客户的短连接、低频次链接转化成长连接、高频次链接,也从中获得线上(9000万)+线下(1.5亿)=2.4亿利润的飞跃。


  乐纯酸奶:裂变、拼团,让用户不断地分享、分享……


  乐纯酸奶一盒价格15-20元,90元起送,对于很多用户来说,价位较高。如何让“买不起”的用户不仅主动购买,还愿意推荐身边朋友来买?乐纯酸奶首先发起“控糖小队无糖打卡”的活动,邀请5人即可领取40元奶票,一下子便宜了40元,这样就显得很划算了,但是还不够。打卡之后,页面会引导分享,再获得5元的红包,只需支付5元,就可以获得60的优惠券。支付之后,还有红包,将红包分享出去,还能瓜分百万奖金!一个接一个红包、福利的引导,用5元获得60元大礼包的方式,极大地降低了用户首次付费的门槛,扩大参与分享的用户人群。


  一个接一个分享之后,终于下单了!但乐纯还是停不下来,支付之后继续引导,分享给新朋友,还能继续获得奶票!另有拼团活动,3人团、2人团……总之,就是引导用户,不断地让其分享、分享、分享……在引流拉新的同时,老客户也得到足够的实惠,留存和转化率也非常稳定。


裂变营销


  大咖的玩法虽好,但说实话,也很烧钱。裂变对于中小商家来说,就没法玩了吗?并不,裂变是将用于营销的费用,让利用户,以换取口碑传播。朋友圈集齐36个赞送拼盘、小程序邀请好友、分享朋友圈领奖……这些小商家都能玩转的营销,都是裂变。


  裂变是营销的破局,瑞幸、西贝、乐纯酸奶之所以大获成功,不仅是裂变营销玩得溜,后续的活动引导、过硬的商品价值才是用户真正留下来的“秘密武器”。因此,以裂变带来大量用户之后,商家需要思考的是,如何优化商品和服务,结合社会化营销,把这些用户留存下来、提高转化率。


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