科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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社交电商+达人导购,开业3天销售破百万,美妆实体店引流可这样做

发布时间:2019-08-14来源:又一城 美妆新零售 化妆品 社交电商

  “颜值经济”,映射了人们对于美妆产品的大量需求:“每年我平均使用2套基础护肤产品,加上购买彩妆、去美容院和购买服饰的费用,一年花费2万元左右。”


  随着国人对“颜值”不断提升的关注,经济收入与购买力的提高,美妆市场引来市场红利期。10万亿“她经济”市场中,美妆可谓佼佼者。“男色”经济近几年也表现突出,美妆新零售市场可期。


  但是开一家赚钱的美妆店并不容易,在美妆界,有这么一句话:前几年开店赚的是快钱,现在开店赚的是菜钱。不懂消费者心理,不懂行业趋势,不懂如何营销,门庭冷落的背后生意自然难以为继。那么,美妆新零售如何做?


  2018美妆移动端流量同增186.5%,美妆社交媒体声量大


  有报告指出,2017年,中国化妆品零售总额约为5442亿元。化妆品行业总体流量稳中有升。其中,化妆品行业移动端流量快速增长,2018年移动端流量同比增长186.5%。说明消费者在线上购买美妆产品的习惯已经养成。


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  调查显示,社交媒体是用户获取美妆产品信息的核心渠道,是美妆消费主阵地;90%+美妆品牌声量来自社交媒体。年轻人易受KOL影响,“社交+电商”渐成品牌营销标配;双微+小红书是美妆社交主要平台。


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  由此可以看出,美妆商家想要获得更多消费者,促进交易,一方面要懂得布局线上渠道,促进线上销售;其次,基于美妆客群喜爱社交分享的特性,通过社交营销裂变,促进消费。来看下那些已经成功的美妆新零售商家是怎么做的。


  一、哈购库:美拍、抖音、小红书、兼职导购……获客&销售并行


  背景:哈购库总部Krema Worldwide位于韩国首尔,Krema是韩国著名广告公司,与韩国众多知名品牌对接。这些品牌合作方为哈购库跨境购提供货源。平台聚集众多韩国人气美妆品牌,通过跨境直邮、保税等跨境购方式,为国内消费者带来实用正宗韩妆。


  线上商城:携手又一城打造“哈购库”APP,除了日常销售与24小时客服,APP还不定期发布韩国文化习俗、饮食生活等内容,输出正宗韩式的生活方式。


  异业合作:与专业韩国旅行资讯平台——韩国问我进行合作,推出购买指定美妆产品获光州旅行票的活动。


  社交媒体:哈购库与韩国美妆博主、著名品牌合作,在美拍、小红书、抖音等社交平台发布专业美妆教程、美妆购物指南等视频。例如林秀晶、金雅中等韩流一线明星御用化妆师禹铉增,直播推荐相关产品,以明星标准专业的教程吸引美妆爱好者聚集。


  达人导购:哈购库在门店导购之外,还招募大量兼职导购,并将兼职导购培养成相对专业的“美妆达人”,一方面配合美拍、小红书等平台的推广;另一方面,在又一城系统支持,兼职导购可以经营自己的导购微店以及朋友圈,基于社交关系进行美妆产品分享。


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  哈购库让消费者对韩妆的文化背景有更清楚的认识,从而对平台产生更深刻的品牌认知和认同。当消费者需要购买韩国化妆品、护肤品的时候,首先想到的是哈购库这个专业卖韩妆的平台,这样一来,复购率和顾客粘性都得到有效提升。


  二、云妆:“前店后院”升级服务体验,开业3天销售额破百万


  背景:Beauty Cloud云妆是南京中央商场集团旗下美妆集合店,经营品类包括护肤、彩妆、香氛以及护肤仪器等,涵盖兰蔻、雅诗兰黛、迪奥、香奈儿、SKII、CPB等一线大牌。门店采用“前店后院”模式,“前店”主要提供产品销售和试妆,“后院”主打深度护理。全线国际大牌+高端美妆服务,云妆致力于打造中国版的“丝芙兰”。


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  美妆集合店:门店经营全部都是国际一线大牌,并选取各大品牌的TOP5产品销售,所有心仪的大牌都可以在此一站购齐,产品竞争力大。


  前店后院:门店整合产品区、自助体验区、深度护理区三大区域。“前店”即为门店的产品区和自助体验区,销售众多国际美妆大牌TOP5热销产品,产品均可体验试用,导购实时讲解。“后院”指门店设有深度护理区,包括小气泡清洁和瑞士无创雷达线雕等美容服务,护肤、美容均可体验。


  美妆社区:线下体验完善,线上也全面布局。云妆打造高质量Beauty社区,输出美妆知识/新品活动等内容;各门店还组建多个消费者社群,进行深度交流与互动,激活复购增强粘性。云妆还将携手又一城打造【精选购物】小程序。


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  云妆“后院”深度护理区


  线上线下一把抓,未来云妆的新零售之路将走出更多成果。


  三、八爱美妆:线上线下形成交易闭环,美容馆升级服务


  背景:八爱美妆总部位于杭州,拥有800多种热销品牌的15000多种化妆品。采用“实体体验店+APP移动跨境电商平台+跨境保税仓发货+国内现货一般贸易‘互联网+’”的模式,实现了新时代下的新型实体店“零”库存,提供国内外专家级美容师到店预约服务。目前,旗下有百余个高端签约品牌,代理商遍布全国,客户数以万计。


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  线上商城:顾客可以在微信商城/品牌专属APP【八爱美妆馆】查阅口红颜色、粉底液编号,并阅读网友评价。线上看中商品,线下即可体验下单,线上线下形成交易闭环。APP还有拼团、优惠券等多种优惠,下单提供配送服务,吸引消费者下单。


  24小时导购:八爱美妆为美容顾问\导购配备导购端APP,随时随地服务消费者,为顾客的咨询提供一对一的答复促成顾客下单。美容顾问/导购从中获得佣金,卖货更有动力。


  增值服务:顾客在门店下单后,导购给顾客发放美容服务券,可以邀请朋友一起到店来免费体验,带动店内商品复购和付费服务的消费。店内也设美容馆,提供精致韩方美颜护理,如美白嫩肤、瘦脸、紧肤等美容服务,此外独家提供提供国内外专家级美容师到店预约服务。


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  每一家美妆店主的新零售打法都不一样,店主都有自己的运营心得。但是可以看出他们都重视这三个因素:


  第一,线上美妆平台搭建,沉淀自己的流量池;

  第二,店内美妆体验升级,不管是前店后院还是美容馆,都是为了塑造专业的美妆服务形象,让顾客爱上门店;

  第三,借势美妆社交媒体,通过短视频营销,快速进行获客与销售。


  这些与美妆用户的消费特点分不开,无论是什么行业,获客对于企业来说都是一大难点。传统的获客方式已经行不通,企业需要借助数字化的手段来获取客户,把“鱼”引入到自己的“鱼塘”里。

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