科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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社区团购亏惨了? 真实案例,探索社区团购在一线究竟如何落地

发布时间:2019-11-08来源:又一城 社区团购 生鲜电商 拼团模式

阿里、京东、苏宁、58同城、永辉……电商巨头陆续入场;3000万、1亿、2.4亿、2.67亿……多家社区团购平台获得融资, 凭借微信生态、下沉市场和拼团模式,社区团购成为2018年最火爆的投资赛道,没有之一。

到了2019年,行业迅速进入洗牌期,邻邻壹从江浙多个城市撤出、你我您被传面临资金链断裂风险,大品牌纷纷传出负面信息,小平台亏损倒闭的更是不计其数。“社区团购”究竟是一个大坑,还是一块至今无人能够啃下来的“硬骨头”?现在入局社区团购还有希望吗?

都说社区团购是一条“烧钱”的赛道,头部玩家靠烧钱迅速占领市场。其实不然,烧钱虽然能在前期快速获得一批用户,后续没能为用户持续创造价值、提供真正的便利和实惠的话,用户还是会抛弃你。做社区团购,资本当然是很重要的一环,而选品、仓储、配送、团长运营等各方面能力,才是决定社区团购平台能够走多久、走多远的最重要因素。

实体店为社区团购奠定受众基础和选品方向

很多人认为社区团购的重心在于线上,只要通过人与人之间的社交关系,就能把货卖出去。实际上,通过微信等在线渠道确实能实现快速引流裂变的效果,但是线下实体店才是将“人”与“货”相连接的纽带和核心。

实体店开在社区周围,本身就有一定的群众基础,作为实体店主,也最知道社区内谁是最有购买力的群体、社区居民最爱买的商品有哪些。社区内最有时间去购物的人群,是一些退休老人,他们的需求以一日三餐为主,蔬菜可能是他们最常买的种类;而宝妈往往才是最有购买力的人群,她们掌握着家庭的经济大权,购物需求也更加多元,从生鲜水果到母婴用品、家居日用甚至美妆护肤……


这些数据,是要通过实地调查才能得知,而实体店在社区周围经营多年,对这些情况已经了如指掌,有实体店经营的数据分析做社区团购的背景,才能精准get用户的需求。而这些实体店,也是社区团购在每一个社区最好的站点。

社区团购物流体系构建

选品和受众都有了,商品怎么送到顾客手中,也是一个难点。社区团购最主要的价值就是要给用户提供便利又实惠的购物体验,如果无法做到这两点,那和去菜市场、去超市购物没什么区别,用户又凭什么要来你的平台买东西呢?

因此社区团购平台一定要构建一套完整的物流体系,从商品供应基地到前置仓、再到每一个社区站点,运输和分拣都要有一套高效的运转流程。比如生鲜类产品,至少要保证每天送到用户手里的菜叶还是鲜嫩欲滴、水产品还是活蹦乱跳,。这对于平台方的供应链基础和物流流通体系有着极高的要求,如果做不到这一点,社区团购的链路便断了。

团长运营是成败关键

在社区团购链路中,团长是直接对接用户的一环,也是最重要的一环,团长如果没能吸引到更多用户、为用户提供更好的服务,用户便直接对平台失去信心。同样,如果平台没有做好对团长的运营和管理,他们也可能因为佣金等原因选择退出,甚至加入竞争对手的阵营,对于平台来说,都是极大的损失。

在团长的管理上,平台必须制定一套明确的机制,包括基础培训、佣金管理、激励措施、奖惩机制等,避免造成对团长的消耗,形成可持续发展的成长模式。

社区团购落地案例:乐乐生鲜

乐乐生鲜是天津本土的社区团购平台,在短短半年时间里,打通天津地区数百个社区,已经形成“燎原”之势,它的成功之路是有迹可循的。

乐乐生鲜有四十多家直营实体门店,一直深耕于生鲜产品供应链,包括本地化优质水果生鲜和爆款单品产地直销供应链条,包括水果蔬菜、海鲜冻品、蛋奶酒水甚至进口零食等八大类目,充分满足消费者日常消费需求。近十年的稳扎稳打,乐乐鲜果在天津当地水果消费市场已经具备深厚的“群众基础”,颇具知名度和信任度,在实体店的基础上做社区团购,给消费者带来更多便利,自然也受到消费者的青睐。


在团长的管理、扶持与赋能方面,乐乐生鲜堪称“教科书”一般的示范:帮助团长进行用户群体的精细化运营,通过对后台订单的情况,分析出每一个站点顾客的个性化属性,并给出较有针对性的营销建议,例如给有孩子的家庭推荐健康绿色食品、家庭较为困难的用户推荐价格合理量又大的产品等。


除了用户画像的赋能之外,乐乐生鲜还有对团长进行统一的培训,特别是一些比较缺乏经验的团长,乐乐生鲜从建群、管理群等比较基础的方面进行辅导,另外还提供宣传文案、图片以及视频等辅助宣传。有了乐乐生鲜的各方面赋能,团长运作起来显得更加得心应手!

对于生鲜等快消品行业,社区团购是一个很好的营销渠道。在做好站点、选品、物流、团长运营等多方面能力储备的基础上去做,社区团购未来可期。

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