科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
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解决方案
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新零售计划
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社交电商崛起时代,什么样的玩家和品类适合搭建私域流量池?

发布时间:2020-01-07来源:又一城 新零售 社交电商 运营

社交电商崛起的时代,离不开对私域流量的探讨。随着人口红利消失,流量越来越贵,能得到的新用户也越来越少,不管是生鲜、商超还是其他消费品赛道,抢占并留存用户,建立自己的私域流量池,就越能在用户争夺战中占据有利地位。但是大家在关注私域流量的同时,往往忽略了,自身产品是否真的适合打造私域流量池?


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什么玩家在做私域流量?


1、电商


电商本身对于流量的需求就比较大,对很多店家来说,他们需要在各个平台上投广告买流量,以此获得订单和曝光。


而通过构建私域流量池,把购买的流量进行沉淀,发展自己的核心用户,以后可再进行复用,包括进行更深入的维护,获取更高的客单价或者借助核心用户拉新等。


2、传统流量方


流量越来越贵的时代,传统流量方也需要自己的私域流量池,比如公众号、自媒体就算是传统的流量方,因为流量增长缓慢,所以构建私域流量池就显得尤为重要。


3、线下实体


线下实体店铺,也越来越注重构建私域流量池,通常为店长或店员添加顾客微信并建立顾客群,流量池导入完成之后就能更有效的变现。私域流量池用得好,线下实体店就相当于打通了线上销售渠道,对于后续的拉新也更有成效。


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什么品类适合构建私域流量池?


虽然私域流量概念火热,但是并不是所有的品类都适合构建私域流量池,所以构建之前,需要对自己的客群有一个明确的认知。


1、女性群体、发烧友群体


女性群体的消费能力毋庸置疑,女性群体在私域中的参与度也会高于男性用户。其中女性群体又包含了很多的细分种类:年轻白领、宝妈、大学生、家庭主妇、三四线阿姨等等,这些都是女性群体。


由此延伸出来的服装、美妆、母婴产品、玩具、童装、生鲜蔬菜零食、女性健康保养保健品、医美产品等详细品类,都很适合搭建私域流量池。


除了女性客群,对某一产品的发烧友群体也非常适合搭建私域流量池。由此延伸的产品有:耳机、单反、游戏卡盘、滑板、玩偶手办等,这些品类都有着诸多狂热的发烧友。


2、高毛利


构建私域流量池,非常看重后期的运营,运营也需要一定的时间和成本。在高毛利下可以支持商家保持长期的高品质运营,而不是搭建流量池之后就开始频发广告,很容易遭来用户的反感。


3、高复购率


如果产品本身属于复购率高的品类,也很适合搭建私域流量池。做私域的目的就是为了让顾客源源不断的购买,如果商品本身就具备了高复购属性,那么只要运营得当,很容易就能留存用户,进一步提升顾客黏性。


比如服装就是复购率很高的品类,运营得当的店铺,回头客效应良好,而像手机,复购率低,即便搭建私域流量池,也很难进行转化和留存。


4、服务周期长、决策期长


私域流量池的运营是一个长期的过程,一般需要与用户进行交互维系,这样的过程就适合那些决策期长以及服务期长的品类,比如保险,用户从了解到决策可能需要几个月的时间,期间会有多次沟通,购买之后也需要定期售后,这一系列的过程,就是一个用户的维系和留存的过程。


5、内容传播性强


如果想真正把私域做好,品类的内容传播上至关重要,有趣有料的内容,才能吸引用户持续留存。在私域流量池的运营过程中,需要源源不断的生成高质量内容,吸引用户讨论或者达到共鸣,很多商家在构建完流量池之后,就开始广告宣传,其实容易起到反效果。


内容传播性最重要的作用就是让商家在私域中摆脱了狂发广告,狂发优惠券的状态,而是通过有价值,有趣,有料的内容,与顾客产生自然的连接,从而为后续的转化做良好的铺垫。


Tips:私域流量池的搭建是一个长期的过程,而且越早越好。不要一下子强求建立多少顾客的流量池,长期持续的运营下去,慢慢累积下来,就会逐步建立一个能感知能转化的用户流量池。




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