科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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针对新老用户做裂变,这样做用户增长不再困难

发布时间:2020-01-10来源:又一城 裂变 运营 新零售

互联网用户增量时代结束,导致获客成本越来越高。利用老用户的社交关系,引导老用户推荐新用户的方式,而新用户又可以带来更多的新用户,在某些业务模式上已经是新用户来源的主要渠道,这种模式称之为裂变。那么在裂变的过程中,对于老用户和新用户又该如何差异化运营?

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老用户分享触发


老用户基于某种动机产生分享意愿,并完成分享动作。那么,针对老用户我们应该思考如何让老用户分享意愿更加强烈。


1、拓展用户分享场景


用户产生分享意愿,除了因为产品品质自发分享以外,以利益驱动最能刺激用户分享。在获客成本可以承受的情况下,设置新老用户奖励活动是常见且有效的获客方式,常见形式主要有邀请好友、限时拼团、产品分销等。


在使用产品过程中的情感触动也是产生分享意愿的分享点,比如通过有趣或者有感触的内容触发分享,这类的分享不需要利益刺激,还可以降低获客成本,是一个投入产出比很高的着力点。


2. 增强用户分享意愿


我们提到利益触发分享,那么奖励是否有足够的吸引力就影响到效果,奖品的选择上要在企业能够承受的成本范围内,使用户能够感知到价值,才能够产生吸引力。


分享内容是否具有利他属性,比如邀请新用户的情况下,新老用户都能获得奖励,就比较容易激发分享意愿。


另外,分享是否符合用户的圈层身份,与用户圈层人设不符的内容,是无法触发用户分享的。


3. 优化操作体验


分享步骤和流程最好简单清晰,不需要太多的操作成本,如果分享步骤过于复杂,那么即使有很大的吸引力,也往往会劝退用户。


新用户引入和留存


新用户在看到老用户分享内容后,是否能够产生兴趣,点击注册并完成购买,才算形成了拉新的闭环。那么在新用户的考量层面,更应侧重如何让新用户完成这个步骤。


1、分享物


分享物是指老用户分享的内容,通常是一张海报或者一个小程序页面标题等。而对新用户来说,分享物的分享者是具有一定引导效果的,同一圈层人士的分享往往更能引起兴趣。而在内容方面,则需要思考是否是用户需要的,是否能触发点击兴趣,这样才能够激发进一步的操作。


2、 内容页


用户点击分享之后会进入内容页面,这个页面就需要有明确的承接和引导,让促使用户注册成新用户。该页面的内容不仅要能让用户感受到核心的服务,还要具备一定的引导功能。


3、 新用户的后续体验


通过裂变而来的新用户,如何留存就需要有定制化的后续体验。通过运营手段,尽快让用户体验到产品或服务价值,用户最开始可能使被奖励等利益吸引过来的,但是最终留存一定是依靠能够满足用户需求的产品或服务。


所以拉新之后,一定要尽快让用户开始第一个上瘾循环,减少用户流失,后续继续更多的循环,养成用户的使用习惯。


裂变是用户增长的一个有效手段,也是值得长期发展的引流方式。激励分享和保证用户留存,也需要企业用心运营,只有将结合产品的核心内容分享顾客,才是促进用户留存和沉淀的途径。




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