科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
流量短缺时代,你的顾客关系还稳定吗?
在21世纪经济全球化的时代, 品牌已经成为市场的灵魂,建立品牌是谋求发展的企业的共同选择。
但在流量红利逐渐消失的当下,不少品牌面临着众多难题。
获客能力有限
客户增量低
顾客管理薄弱
会员互动浅
营销模式落后
品牌粘性差
供应链周期长
库存失衡
①获取新用户以实现增长
(门槛高,投入大,中小微企业基本上行不通)
②维护老客户留住他们持续消费,创造复购增长
突破口:忠诚顾客
忠诚顾客,是品牌企业销量新的机会
忠诚顾客,也可称之为超级用户,在小的企业都有自己的超级用户。
超级用户的消费力是普通用户的5-10倍。
对品牌有认知 会重复购买 有购买意向 能反馈意见 介绍别人买
忠诚顾客

订单量、复购率、购买率、销售额贡献

好感度、粘性、忠诚度
普通顾客
忠诚顾客如何获取?
只有将顾客全面数字化,才能便于企业根据消费行为,筛选出适合转化为超级用户的
顾客,并进行针对性的营销与转化。

那么,品牌企业要如何建立起忠诚顾客管理管理模式?

又一城品牌企业·忠诚顾客关系管理

顾客数字化|沉淀超级用户|深挖增量市场

当前众多电商大平台的公域流量接近饱和,获取成本高。类似母婴、鞋服、化妆品……垂直品类,有
庞大的私域用户,通过给顾客提供更多产品与服务来赢得更大价值,进而培养超级用户。

品牌企业-五大步骤

多渠道引流
数字化顾客沉淀
社会化营销
提高会员互动
升级门店服务
提高品牌忠诚
强化会员管理
建立会员体系
优化供应链
扩品类挖增量

经典案例

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